Política de Privacidad

1. Información que podemos recopilar

Según el servicio que utilices, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección o datos de entrega.
• Información relacionada con tus pedidos y servicios.
• Mensajes enviados mediante WhatsApp.
• Información necesaria para procesar solicitudes, pagos y operaciones.
• Datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

2. Para qué usamos la información

• Gestionar pedidos y servicios.
• Comunicarnos contigo.
• Enviar notificaciones mediante WhatsApp.
• Prestar atención al cliente.
• Procesar operaciones.
• Prevenir fraude.
• Proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

3. No vendemos tus datos

RCH Global Market no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.

4. Confidencialidad de tus operaciones

Toda la información sobre tus pedidos, envíos y operaciones es estrictamente confidencial. No confirmamos ni negamos a terceras personas — incluidos familiares y amigos — si un cliente ha realizado alguna operación, ni compartimos montos, fechas ni destinatarios. Solo se entregaría información si una autoridad competente lo exige por ley.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar la plataforma trabajamos con proveedores tecnológicos que pueden procesar datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Meta / WhatsApp (mensajería y notificaciones).
• Google Workspace (correo electrónico corporativo).
• Cloudflare (alojamiento, red y seguridad).
• Supabase (base de datos y autenticación).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y controles de acceso a los datos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para proteger la plataforma.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para prestar los servicios y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención de fraude o de resolución de disputas.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales escribiendo a support@rchglobalmarket.com. Para solicitudes de eliminación, consulta también nuestra página de Solicitud de Eliminación de Datos.

9. Almacenamiento local en tu navegador

La plataforma utiliza el almacenamiento local de tu navegador para funciones esenciales, como mantener tu sesión iniciada y recordar tu carrito de compras. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@rchglobalmarket.com.